Sarah Katz bola v roku 2016 jednou zo stoviek ľudských moderátorov pracujúcich pre agentúru, ktorá je jednou z partnerských tretích strán pre spoluprácu na kontrole obsahu sociálnej siete Facebook. Jej úlohou bolo posúdiť sťažnosti na nevhodný obsah, ktorý bol označený používateľmi sociálnej siete. Informáciu priniesli BBC.

Sarah Katz pre BBC uviedla, že čas, ktorý mali moderátori na posúdenie obsahu bol veľmi obmedzený. Na posúdenie jedného príspevku, o tom či je jeho obsah spam alebo ho treba odstrániť, mali približne jednu minútu.

Niekedy museli tiež odstrániť aj pridružený účet. Manažment chcel od nich, aby nepracovali viac ako osem hodín denne, no zároveň chcel po nich, aby preskúmali v priemere 8-tisíc príspevkov za deň, čo je približne 1-tisíc príspevkov za hodinu.

Sarah Katz popísala túto prácu ako veľmi namáhavú. Na jej osobu pôsobil veľmi emotívne najmä obsah s detskou pornografiou. „Určite musíte byť pripravený vidieť čokoľvek, keď kliknete na obsah, ktorý idete posudzovať. Veľmi rýchlo a bez varovania môžete byť zasiahnutý, tým čo uvidíte,“ uviedla v rozhovore pre BBC Sarah Katz.

Napríklad mala posudzovať obsah, kde oproti sebe stáli chlapček asi vo veku dvanásť rokov a dievčatko asi vo veku osem rokov. Obe deti nemali na sebe nohavice a navzájom sa dotýkali. Reálne to vyzeralo, že za kamerou stojí niekto dospelý a diktuje im čo majú robiť.

„Bolo to veľmi znepokojujúce, najmä preto, že ste mohli povedať, že je to skutočné,“ uviedla pre BBC Sarah Katz.

Mnoho z týchto explicitných príspevkov koluje po sociálnej sieti a často ich moderátori počas jedného dňa posudzujú u viacerých používateľov, takže bolo veľmi náročné nájsť pôvodný zdroj.

Sarah Katz si nepamätá, že by v dobe keď pracovala pre agentúru bolo zriadené niečo ako poradenská služba, ktorá by im pomáhala vyrovnávať sa s psychickou záťažou, ktorú táto práca obnášala. Ak by bola dostupná, určite by zvažovala jej využitie.

Hoci ich agentúra vopred oboznámila s obsahom, s ktorým prídu do kontaktu, vidieť takýto obsah počas školenia a reálne s ním pracovať je niečo úplne iné.

Niektorí ľudia si na začiatku myslia, že dokážu zvládnuť prácu s takýmto obsahom, no čas ukáže, že nie, že v skutočnosti je to horšie ako si mysleli.

Čo sa týka násilia zobrazeného v grafickej podobe, tak v tejto oblasti to bolo ľahšie zvládnuteľné. Nebolo to ľahké, ale dalo sa zvyknúť si pracovať s takýmto obsahom.

Sarah Katz si napríklad spomína na grafický obrázok, kde bola žena bez hlavy. Polovica jej tela bola ešte na stoličke a polovica na zemi.

Čo sa týka dôrazu na odstraňovanie sporného obsahu, politika pri odstraňovaní pornografie bola prísnejšia ako pri odstraňovaní grafického násilia.

Sarah Katz sa vyjadrila aj k otázke falošných správ na sociálnej sieti Facebook. Termín falošné správy sa v tom čase, keď tam pracovala ešte nepoužíval.

„Videli sme veľa spravodajských článkov, ktoré kolovali na sociálnej sieti a ktoré hlásili používatelia, ale nespomínam si, že by nás manažment niekedy žiadal, aby sme si prezreli novinové články a uistili sa, že všetky fakty v nich sú presné,“ uviedla pre BBC Sarah Katz.

Na zverejnené informácie zareagoval aj samotný Facebook. „Naši posudzovatelia zohrávajú rozhodujúcu úlohu pri vytváraní bezpečného a otvoreného prostredia Facebooku. Táto práca môže byť veľmi náročná a my sa chceme uistiť, že sa cítia náležite podporovaní. Preto ponúkame pravidelné školenie, poradenstvo a psychologickú podporu všetkým našim zamestnancom a tiež každému, kto pre nás pracuje prostredníctvom našich partnerov. Aj keď využívame umelú inteligenciu všade tam, kde je to možné, máme k dispozícii aj viac ako 7-tisíc ľudí, ktorí si prezerajú obsah na Facebooku a starostlivosť o ich blaho je pre nás skutočnou prioritou,“ uviedol pre BBC hovorca spoločnosti Facebook.

Sarah Katz pracovala ako moderátorka obsahu na sociálnej sieti Facebook osem mesiacov. Zo svojich skúsenosti by túto prácu neodporúčala. Z jej rozprávanie je zrejmé, že táto práca je naozaj psychicky náročná a na človeku môže zanechať hlboké následky.

REKLAMAadv.:

ZANECHAŤ KOMENTÁR

Zadajte svoj komentár!
Zadajte svoje meno tu